Refund policy

Resi e Rimborsi: La Tua Soddisfazione è la Nostra Priorità

Noi di Le ChicArt di Laura Cavaliere ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Poiché molti dei nostri articoli sono realizzati su misura e personalizzati con cura per i tuoi eventi speciali, le nostre politiche di reso e rimborso sono state definite per rispecchiare la natura unica di questi prodotti.

1. Articoli Personalizzati (Partecipazioni, Scatole portaconfetti, Segnaposto, Packaging Bomboniere Su Misura, ecc.)

Data la loro natura unica e personalizzata, gli articoli creati su specifiche indicazioni del cliente (come partecipazioni con nomi e date, bomboniere incise o decorate con dettagli specifici, accessori con iniziali, ecc.) non sono generalmente idonei al reso o al rimborso, in conformità con l'articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che esclude il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Tuttavia, la tua soddisfazione è fondamentale per noi. Pertanto, se riscontri problemi con il tuo ordine personalizzato, ti preghiamo di contattarci immediatamente nelle seguenti circostanze:

• Difetti di Produzione o Non Conformità: Se l'articolo ricevuto presenta difetti di fabbricazione, errori di stampa, o non corrisponde alle specifiche approvate in fase di bozza (es. testo errato se la bozza era corretta, colori significativamente diversi da quelli concordati).
  • Procedura: Dovrai notificarci il problema entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, fornendo una descrizione dettagliata del difetto e allegando prove fotografiche chiare.
  • Risoluzione: Dopo attenta valutazione, se l'errore o il difetto è da noi imputabile, ci impegneremo a trovare la soluzione migliore:
    • Sostituzione dell'articolo: Riprodurremo e rispediremo l'articolo corretto senza costi aggiuntivi.
    • Rimborso parziale o totale: Nel caso in cui la sostituzione non sia possibile o non sia la soluzione più adeguata, potremmo offrire un rimborso parziale o totale dell'importo relativo all'articolo difettoso.

2. Condizioni per il Reso:

• • Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella loro confezione originale e completi di tutte le parti e accessori.
  • Non verranno accettati resi di articoli danneggiati, usati o privi dell'imballo originale.
• Procedura di Reso:
  • Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci a info@lechicartpartecipazioni.com entro il termine sopra indicato, specificando il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.
  • Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la spedizione del reso.
• Spese di Spedizione per il Reso: Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a nostro carico se soddisfano i requisiti specificati al punto 1.
• Rimborso: Una volta ricevuto l'articolo e verificata la situazione, procederemo al rimborso totale o parziale (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Come Contattarci:

Per qualsiasi domanda, richiesta di reso o segnalazione di problemi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti:

• Email: info@lechicartpartecipazioni.com
• Telefono/WhatsApp: +39 320 045 4081

Siamo a tua completa disposizione per assicurarti un'esperienza d'acquisto serena e soddisfacente.